So stellen Sie eine Anfrage bezüglich einer Abrechnungsgebühr von Microsoft oder MSbill.die Info

Wenn Sie feststellen, dass Ihnen eine unbekannte Abrechnung in Rechnung gestellt wird von MSbill.die Info (Microsoft) oder Rechnung.Frau.Netz in Ihrem monatlichen E-Kontoauszug oder einer anderen Zahlung, können Sie dies überprüfen. Der angegebene Beitrag enthält Anweisungen, wie Sie eine Anfrage zu einer Abrechnungsgebühr von Microsoft stellen können oder MSbill.die Info.

Untersuchen Sie eine Abrechnungsgebühr von Microsoft oder MSbill.die Info

Es gibt viele Fälle, in denen wir feststellen, dass eine Belastung aufgrund unzureichender Deckung, einer abgelaufenen Karte oder aufgrund von Änderungen an den Rechnungsinformationen abgelehnt wurde. Microsoft belastet das Konto also nach ein paar Tagen erneut. Wenn Sie sicher sind, dass Ihnen zu Unrecht in Rechnung gestellt wurde, können Sie die Zahlungsinformationen wie folgt überprüfen:

1. Überprüfen Sie Ihre Bestellhistorie
2. Überprüfen Sie die Kaufhistorie
3. Zahlungsoptionen verwalten.

1] Überprüfen Sie Ihre Bestellhistorie

Die Dinge, die Sie kaufen/kaufen, oder Abonnements, für die Sie bezahlen, werden immer in Ihrem Bestellverlauf angezeigt. Gehen Sie also zu dieser Seite und melden Sie sich mit Ihrem Microsoft-Konto an. Wenn Sie mehr als ein Microsoft-Konto verwenden, melden Sie sich bei jedem an, um Ihren Bestellverlauf zu überprüfen.

Vergleichen Sie Ihr Konto mit der betreffenden Belastung. Es ist möglich, dass die unerwartete Gebühr für ein Abonnement oder einen irrtümlichen Kauf durch jemanden in Ihrer Familie anfällt. Dies geschieht hauptsächlich, wenn Sie Familienmitgliedern erlauben, ein Gerät mit Ihrem Konto zu teilen. Sie können also etwas kaufen, ohne es zu diesem Zeitpunkt zu sagen. Um dies zu überprüfen,

Gehen Sie zu Ihrer Familiengruppe und melden Sie sich mit Ihrem Microsoft-Konto an. Suchen Sie den Namen des Familienmitglieds, dessen Einkäufe Sie sehen möchten.

Wählen 'Mehr Optionen' > 'Ausgaben', Scrollen Sie dann für die letzten Einkäufe nach unten zu 'Kaufhistorie'.

Wenn Sie die Kaufhistorie von mehr als 90 Tagen überprüfen möchten, bitten Sie Ihr Familienmitglied, sich bei Ihrer Familiengruppe anzumelden.

Als nächstes gehen Sie zu 'Zahlung & Abrechnung' und wähle 'Bestellverlauf' Möglichkeit.

Um unerwartete Belastungen durch Familienmitglieder oder andere zu vermeiden, verhindern Sie versehentliche oder nicht autorisierte Käufe im Microsoft Store, indem Sie für jeden Einkauf ein Kennwort verlangen. In diesem Beitrag finden Sie detaillierte Anweisungen.

2] Zahlungsoptionen verwalten

Wenn Sie vermuten, dass jemand Ihre Zahlungsinformationen erhalten hat, wenden Sie sich sofort an Ihren Zahlungsanbieter, um weitere Gebühren zu vermeiden. Ändern Sie auch Ihre Zahlungsoptionsinformationen in Ihrem Microsoft-Konto. Gehe zu 'Zahlungsmöglichkeiten'.

Hier Debit- oder Kreditkarteninformationen entfernen.

Sie können auch überprüfen, ob Ihnen unnötigerweise Gebühren in Rechnung gestellt wurden, indem Sie prüfen, ob:

• Sie haben zum ersten Mal eine Kreditkarte bei Microsoft verwendet - Wenn Sie mit einer neuen Kreditkarte bei Microsoft eingekauft haben, wird häufig eine kleine Autorisierungssperre gesetzt, um die Rechnungsinformationen zu überprüfen. Diese Gebühren werden jedoch rückgängig gemacht. Also kein Grund zur Sorge.
• Wenn Sie wiederkehrende Rechnungen haben für Xbox Live-, Office 365-, OneDrive- oder Skype-Abonnement aktiviert - Manchmal melden Sie sich für ein kostenloses Probeabonnement an, kündigen es aber nicht rechtzeitig. Als solche werden Sie automatisch für ein kostenpflichtiges Abonnement angemeldet und somit in Rechnung gestellt. Um zu überprüfen, ob Sie ein Abonnement mit wiederkehrender Abrechnung haben, melden Sie sich bei Dienste & Abonnements an. Wenn Sie über mehr als ein Microsoft-Konto verfügen, melden Sie sich außerdem bei jedem an, um Ihre Abonnements zu überprüfen und nach Abonnements mit wiederkehrender Abrechnung zu suchen.
• Ihre Mehrfachkäufe werden zu einer einzigen Gebühr zusammengefasst - Wenn Sie mehrere Käufe im Microsoft Store tätigen, sich aber über mehrere Tage erstrecken, stellt Microsoft alle diese Käufe als eine Gebühr in Rechnung. Um dies zu überprüfen, können Sie Ihre Bestellhistorie überprüfen.
• Ihre Bestellung wurde in mehrere Sendungen und Rechnungen aufgeteilt oder der Versand hat sich verzögert - Bestellungen mit mehreren Artikeln werden manchmal in verschiedene Sendungen aufgeteilt und "pro Sendung" in Rechnung gestellt. Dies zeigt sich insbesondere bei Artikeln, die Vorbestellungen sind, Artikel im Rückstand sind oder Bestellungen, die von verschiedenen Standorten stammen. Wenn ein Artikel nicht vorrätig ist, verzögert sich der Versand und damit auch die Rechnungsstellung. Sie können dies überprüfen, indem Sie Ihre Bestellhistorie überprüfen und mit der Abrechnung vergleichen, um herauszufinden, wie Ihre Bestellung möglicherweise auf verschiedene Rechnungen aufgeteilt wurde. Überprüfen Sie auch, ob die Versanddaten für jeden Artikel unterschiedlich sind.
• Sie haben eine Vorbestellung - Microsoft berechnet Vorbestellungen für physische Artikel meistens erst, wenn sie versendet werden. Ihr Zahlungsanbieter kann jedoch eine Autorisierung für einen kleinen Betrag oder bis zum Betrag Ihres Kaufs einbehalten. Diese werden jedoch normalerweise vor dem Versand des Gegenstands rückgängig gemacht.

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